Algemene Zakelijke Voorwaarden (B2B Partnernetwerk)
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, abonnementen, leadmatches, creditbundels en aanvullende diensten gesloten tussen Smart Stacks h.o.d.n. SteenGoed Zorg / PGBZorgplan (hierna: "Opdrachtnemer" of "PGBZorgplan"), ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 69339961, en de zakelijke wederpartij (hierna: "Partner" of "Opdrachtgever").
Samenvatting & Kernbepalingen:
PGBZorgplan exploiteert een geautomatiseerd GovTech softwareplatform dat goedgekeurde zorgvragen matcht met zelfstandige zorgverleners en bureaus. PGBZorgplan treedt nimmer op als zorgverlener, werkgever of uitzendbureau. De Partner contracteert en declareert te allen tijde zelfstandig bij de budgethouder of via het SVB Portaal.
Artikel 1: Definities
- Platform: De digitale software, matching engine en portalen bereikbaar via pgbzorgplan.nl en mijn.pgbzorgplan.nl.
- Partner: De natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf (ZZP'er) dan wel de rechtspersoon (zorgbureau/instelling) die een partnerabonnement aangaat.
- Zorgvraag / Lead: Een door een budgethouder of diens vertegenwoordiger ingediende aanvraag voor zorgbegeleiding, keukentafelondersteuning of huishoudelijke hulp.
- Match / Claim: Het exclusief koppelen van een zorgvraag aan een Partner via het geautomatiseerde tokensysteem.
Artikel 2: Aard van de Dienstverlening & Wet DBA Vrijwaring
- De dienstverlening van PGBZorgplan kwalificeert als een digitale leadgeneratie- en softwareovereenkomst van opdracht.
- Tussen PGBZorgplan en de Partner ontstaat uitdrukkelijk geen arbeidsovereenkomst, uitzendovereenkomst, bemiddelingsovereenkomst in loondienst of maatschap.
- De Partner verricht zijn werkzaamheden voor de budgethouder geheel zelfstandig, voor eigen rekening en risico, zonder gezagsverhouding met PGBZorgplan. De Partner vrijwaart PGBZorgplan volledig tegen aanspraken van de Belastingdienst, het UWV of derden in het kader van de Wet DBA en loonheffingen.
Artikel 3: Kwaliteit, Kwalificaties & Wkkgz
- De Partner garandeert over alle wettelijk vereiste kwalificaties, diploma's, KvK-inschrijving en een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te beschikken.
- Indien van toepassing voldoet de Partner aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en beschikt over een adequate aansluiting bij een erkende geschillencommissie.
- De Partner draagt zelfstandig zorg voor een toereikende bedrijfsaansprakelijkheids- en beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Artikel 4: Inspanningsverplichting & Leadgarantie
- PGBZorgplan spant zich naar beste kunnen in om kwalitatieve leads aan te leveren conform het gekozen abonnementspakket. PGBZorgplan verstrekt echter nimmer een garantie op het daadwerkelijk tot stand komen van een zorgovereenkomst tussen de budgethouder en de Partner.
- Indien de contactgegevens van een geclaimde lead binnen 48 uur aantoonbaar onjuist blijken (bijv. vals telefoonnummer of niet-bestaand e-mailadres), kent PGBZorgplan op eerste schriftelijk verzoek van de Partner een vervangend leadcredit toe ('No-Cure Credit Regeling'). Restitutie van gelden vindt niet plaats.
Artikel 5: Tarieven, Betaling & Opzegging
- Alle vermelde abonnementsbedragen en creditbundels zijn in Euro's en exclusief 21% omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Betaling geschiedt vooraf via Mollie iDEAL, automatische SEPA-incasso of creditcard. Bij stornering of niet-tijdige betaling behoudt PGBZorgplan zich het recht voor de toegang tot het partnerportaal direct op te schorten.
- Abonnementen zijn maandelijks stilzwijgend verlengbaar en kunnen op ieder moment worden opgezegd met inachtneming van 14 dagen voor de aanvang van de nieuwe factuurtermijn via het partnerportaal of per e-mail naar info@pgbzorgplan.nl.
Artikel 6: Privacy & AVG (Gegevensbescherming)
- Vóór het claimen ontvangt de Partner uitsluitend geanonimiseerde parameters (postcodegebied, zorgkader, globale urenindicatie).
- Zodra de Partner een lead claimt, treedt de Partner op als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 sub 7 AVG voor de verdere verwerking van de NAW- en contactgegevens van de cliënt.
- Het is de Partner strikt verboden om ontvangen persoonsgegevens van budgethouders door te verkopen, openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken dan de uitvoering van de aangevraagde zorgovereenkomst.
Artikel 7: Aansprakelijkheidsbeperking
- PGBZorgplan is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
- PGBZorgplan is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door handelen of nalaten van de budgethouder of van de Partner tijdens de zorgverlening.
- In alle gevallen waarin PGBZorgplan gehouden is tot betaling van schadevergoeding, is deze uitdrukkelijk beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de voorafgaande factuurmaand die betrekking heeft op de betreffende Partner.
Artikel 8: Toepasselijk Recht & Geschillen
Op alle rechtsverhoudingen tussen PGBZorgplan en de Partner is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.